Destek

• Giriş
• Davet kodu
• “Bu davetin süresi dolmuş” diyor
• Grup bağlantısı
• Veli bağlama
• Veli neyi görür?
• Çocuklar ve veliler
• Öğretmen kimlik doğrulaması
• “Kimliği doğrulandı” ne demek?
• Abonelik ve iptal
• Bildirimler
• Ayrılma, engelleme ve bildirme
• “Hesabın askıya alındı” diyor
• Verilerimi indir, hesabımı sil

Giriş

• E-posta ile: adresine 6 haneli bir kod gelir; kod 10 dakika geçerlidir. Gelmediyse gereksiz (spam) klasörüne bak. Yeni kod bir dakika sonra istenebilir; yeni kod gelince eskisi geçersiz olur.
• Apple ile ya da Google ile: hesabını hangi yolla açtıysan yine o yolla gir. Apple ile girerken e-postanı gizlediysen hesabın Apple'ın yönlendirme adresine bağlıdır; aynı hesaba e-posta koduyla girilemez.

Davet kodu

Öğretmenin sana bir bağlantı, 10 karakterlik bir kod ya da bir karekod gönderir; üçü de aynı davettir. Uygulama telefonunda yüklüyse bağlantıya dokunman yeter, uygulama açılır. Yüklü değilse bağlantı bir sayfa açar: oradan DersAkış'ı indir, sonra sayfada yazan kodu uygulamada gir.

• Kodu tireli (K7M4Q-2XPAB) ya da tiresiz, büyük ya da küçük harfle yazabilirsin.
• Kodda karışabilecek karakterler yoktur: 0 (sıfır), 1, O, I, L ve U kullanılmaz.
• Öğrenci ve veli davetleri 14 gün geçerlidir ve tek kullanımlıktır.
• Davetin kimden geldiğini, öğretmenin kimliğinin doğrulanıp doğrulanmadığını ve davetin kimin için olduğunu görmek için önce uygulamada giriş yaparsın: çocuğun adı yalnız giriş yapmış kişiye gösterilir, bağlantının açtığı sayfada yazmaz. Uygulama sana açıkça sorar: öğrenci davetinde “Ali sen misin?”, veli davetinde “Ali'nin velisi misin?”. Davet sana ait değilse kabul etme; öğretmenine haber ver.
• Birisi daveti kabul edince öğretmen bunu görür ve bağlanan hesabın adını görür.

“Bu davetin süresi dolmuş veya iptal edilmiş” diyor

Davet süresi dolmuş, öğretmen tarafından iptal edilmiş ya da daha önce kullanılmış olabilir. Güvenlik için hangisi olduğunu söylemiyoruz. Öğretmeninden yeni bir davet iste; eski davet, yenisi oluşturulunca zaten geçersiz olur.

Grup bağlantısı

Öğretmen bir grubun tamamını tek bir bağlantıyla davet edebilir. Grup bağlantısı 7 gün geçerlidir ve birden çok kişi kullanabilir. Bağlantıyla katılınca öğretmene bir katılma isteği gider; öğretmen onaylayınca bağlanırsın. O öğretmenin öğrencisiysen doğrudan gruba eklenirsin. Grubun diğer üyelerini göremezsin; onlar da seni görmez.

Veli bağlama

Veli, çocuğunun çalışmalarını öğretmenin gönderdiği veli daveti ile görür. Veli daveti öğrenci davetinden ayrıdır: öğretmeninden “veli daveti” iste. Çocuğunun birden çok öğretmeni varsa her öğretmen ayrı davet gönderir; aynı çocuk için gelen kayıtlar veli ekranında birleşir. Birden çok çocuğu aynı hesaptan takip edebilir, üstteki seçiciden çocuk değiştirebilirsin. Çocuğun da hangi velilerin kendisine bağlı olduğunu öğretmen listesinde görür.

Veli neyi görür?

• Öğretmenin çocuğa yazdığı her şeyi: gönderdiği çalışmaları (metni, fotoğrafları ve PDF'leriyle), cevaba verdiği kararın notunu ve “Takıldım”a verdiği yanıtı.
• Üç sayıyı: Bekliyor, Teslim edildi, Kontrol edildi; öğretmenin veliye açık notunu ve velilere giden duyuruları.
• Çocuğun uygulamaya henüz katılıp katılmadığını.
• Görmez: çocuğun kendi cevabını ve dosyalarını, “Takıldım” notunu, öğretmenin kendine tuttuğu özel notu. Çevrimiçi durum ve süre ölçümü yoktur.

Neden böyle: öğretmen ile çocuk arasında veliden gizli bir yazışma yolu olmasın; çocuk da cevabını velisinin gözü önünde yazdığını düşünmeden gönderebilsin.

Çocuklar ve veliler

• Yaş sorusu: öğrenci uygulamaya ilk kez öğrenci olarak girerken doğum yılını seçer. Doğum yılı saklanmaz; yalnız yaş aralığı (13 yaş altı, 13–17, 18 ve üstü) kaydedilir. Sonradan uygulamadan değiştirilemez; yanlış seçildiyse bize yaz.
• 13 yaşından küçükse: çocuk ilk kez bir çalışma teslim etmeden, “Yaptım” ya da “Takıldım” demeden önce velisinin onayı gerekir. Veli çocuğun telefonunda kendi doğum yılını seçer ve onay verir; velinin doğum yılı yalnız 18 yaş denetimi için kullanılır, saklanmaz. Onay verilmeden çocuk çalışmalarını görebilir ama gönderemez. İlk gönderimden önce kısa bir çevrimiçi güvenlik hatırlatması da bir kez gösterilir.
• Veli, çocuğunu bir öğretmenden ayırabilir: veli ekranında o öğretmenin satırından “Çocuğumu bu öğretmenden ayır”. Çocuğun hesabı o öğretmenin kaydından çözülür ve öğretmenin yeni çalışmaları ona gitmez.
• Öğrenci engelleyebilir: “Öğretmenlerim” listesinden “Engelle ve ayrıl” (aşağıda).
• Öğrenciler uygulamada aranamaz ve listelenemez; bir öğretmen bir öğrenciye yalnız davetle ulaşır. Uygulamada sohbet yoktur.
• Hemen tehlike varsa 112'yi ara. Bir çocuğun zarar gördüğünden şüpheleniyorsan ALO 183'e de bildirebilirsin. Sonra uygulamadan bildir ya da bize yaz.

Öğretmen kimlik doğrulaması

Öğretmen hesabını açtığın anda her şeyi kullanabilirsin: öğrenci ve veli davet eder, çalışma ve duyuru gönderirsin. Kimlik doğrulaması isteğe bağlıdır ve istediğin zaman Profil'den başlatılır. Doğrularsan öğrencilerin ve velileri adının yanında “Kimliği doğrulandı · Mehmet K.” gibi bir rozet görür; doğrulamazsan adının yanında “Kimliği doğrulanmadı” yazar. Öğrenci ve veli bunu daveti kabul etmeden önce görür.

1. Uygulamada kimlik doğrulamayı başlat; ad-soyadını ve iletişim telefonunu yaz.
2. Bir yönetici seninle görüntülü görüşür ve kimlik belgeni görür. Belgenin görüntüsü, fotoğrafı ya da numarası kaydedilmez.
3. Karar verilince uygulama sana haber verir; ad-soyadın ve telefonun o anda silinir. Sonuç, rozetinde görünecek kısa ad (örneğin “Mehmet K.”) ve telefonundan türetilen, geri çevrilemeyen bir özet kalır; özet ücretsiz kullanımını etkilemez (Gizlilik §2.2).

15 günlük ücretsiz kullanım öğretmen hesabını açtığın anda başlar. Uygulama keşfetmen için örnek öğrencilerle hazır gelir; ilk gerçek öğrencin bağlanınca ya da sen kaldırınca örnekler silinir.

“Kimliği doğrulandı” ne demek?

Öğrenci ve veli, doğrulanmış öğretmenin adının yanında “Kimliği doğrulandı · Mehmet K.” gibi bir rozet, doğrulanmamış öğretmenin adının yanında “Kimliği doğrulanmadı” görür. Rozetteki ad, öğretmenin kendi yazdığı görünen ad değil, kimlik belgesinde doğrulanan addır. Rozet yalnız öğretmenin kimliğinin doğrulandığı anlamına gelir. Mesleki yeterliliği, diplomayı, bir okul ya da kurumla ilişkiyi ya da bir kurumun onayını göstermez. Bir öğretmenle çalışma kararı öğrenciye ve veliye aittir.

Abonelik ve iptal

Abonelik yalnız öğretmenler içindir; öğrenci ve veli hiçbir koşulda ücret ödemez. 15 günlük ücretsiz kullanım bittikten sonra aylık paketlerden birini seçersin: DersAkış 10 (₺49,99, 10 öğrenci), DersAkış 25 (₺99,99, 25 öğrenci), DersAkış 100 (₺199,99, 100 öğrenci); fiyatlara KDV dahildir. Abonelik belirsiz sürelidir: iptal edilmedikçe her ay kendiliğinden yenilenir, istediğin an iptal edebilirsin.

• iPhone ya da iPad: Ayarlar → adın → Abonelikler → DersAkış → Aboneliği İptal Et.
• Android: Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → DersAkış → Aboneliği iptal et.

İptal ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Uygulamayı silmek de hesabını silmek de aboneliği iptal etmez. Paket bittiğinde verilerin silinmez: yalnız yeni öğrenci, davet, çalışma ve duyuru durur; gelen cevapları kontrol etmek, geçmişi görmek, arşivlemek ve dışa aktarmak açık kalır. İade için Apple'a ya da Google'a başvurulur (Koşullar §8).

Bir abonelik yalnız onu satın aldığın DersAkış hesabında geçerlidir; başka bir DersAkış hesabına taşınamaz ve Aile Paylaşımı ile paylaşılmaz. Paket ekranı “bu abonelik başka bir hesaba bağlı” diyorsa, satın aldığın hesapla gir ya da bize yaz.

Bildirimler

Bildirimler kilit ekranında ad, ders ya da not göstermez; ayrıntı uygulamayı açınca görünür. Hangi bildirimleri alacağını ve sessiz saatleri Profil'den ayarlarsın. Öğrenci ve velide sessiz saatler varsayılan olarak açıktır (22:00–08:00): o saatlerde gelen bildirim sabah gönderilir.

Ayrılma, engelleme ve bildirme

• Ayrıl: öğrenci “Öğretmenlerim” listesinden bir öğretmenden istediği an ayrılabilir; veli de bir veli bağından ayrılabilir. Ayrılınca o öğretmenin çalışmaları artık görünmez. Öğretmen seni sonra yeniden davet edebilir.
• Engelle ve ayrıl: öğrenci aynı listeden bir öğretmeni engelleyebilir. Ayrılırsın ve o öğretmenin sana göndereceği yeni davetler açılmaz. Yanlışlıkla engellediysen bize yaz.
• Bildir: öğrenci ve veli bir öğretmeni ya da öğretmenin gönderdiği belirli bir içeriği (çalışma, karar notu, “Takıldım”a yanıt, duyuru) uygulamadan bildirebilir; öğretmen de bir öğrencinin gönderdiği cevabı bildirebilir. Nedenlerden biri “Bir çocuğun güvenliği için endişeliyim”dir. Bildirim anında bildirilen içeriğin bir kopyası, silinse bile incelenebilsin diye şifreli olarak saklanır.
• Her bildirimi DersAkış ekibi inceler; hedefimiz 24 saat içinde bakmaktır, çocuk güvenliği bildirimlerine önce bakılır. Gerekirse öğretmenin hesabı askıya alınır ve durum yetkili makamlara bildirilir.
• Uygulamaya erişemiyorsan dersakis@trademire.ai adresine yaz.

“Hesabın geçici olarak askıya alındı” diyor

Bir bildirim incelenirken ya da Kullanım Koşulları'na aykırı kullanımda hesap askıya alınabilir. Askıdaki hesapla uygulamada işlem yapılamaz. Verilerini istemek, hesabını sildirmek ya da itiraz etmek için hesabına bağlı e-posta adresinden dersakis@trademire.ai adresine yaz.

Verilerimi indir, hesabımı sil

• Verilerini indir: Profil'den, sunucuda seninle ilgili tuttuğumuz kayıtları bir dosya olarak alabilirsin.
• Hesabını sil: sağ üstteki profil simgesi → Profil → Hesabı sil. Silme kalıcıdır. Uygulamaya erişemiyorsan: Hesap silme.

Neyin silindiği ve neyin kaldığı: Gizlilik Politikası §10.